CLB88 Com ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của bạn như một quyền cơ bản, không phải nghĩa vụ pháp lý. Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại clb88com.app.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký cũng như khách vãng lai truy cập website. Bằng cách sử dụng dịch vụ của CLB88 Com, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật của CLB88 Com tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.
Nguyên tắc cốt lõi của CLB88 Com: Thu thập tối thiểu – chỉ lấy những gì thực sự cần. Sử dụng minh bạch – nói rõ dùng để làm gì. Bảo vệ tối đa – mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
CLB88 Com thu thập dữ liệu từ ba nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp, thông tin được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ, và thông tin từ các đối tác xử lý thanh toán. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Bạn tự cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở | Bạn tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính | Tên tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Bạn cung cấp khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, số tiền giao dịch, trò chơi đã tham gia | Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Hệ thống tự động khi bạn truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng | Cookie trình duyệt |
CLB88 Com không bao giờ lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng, mã CVV hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của bạn. Các giao dịch thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa.
Mỗi loại dữ liệu CLB88 Com thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi tại CLB88 Com.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, không định danh) để cải thiện giao diện và tính năng.
- Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và thông tin cần thiết khác.
- Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng – chỉ khi bạn đã chủ động đăng ký nhận tin.
- Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ CSKH của CLB88 Com. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo dịch vụ thiết yếu.
CLB88 Com cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi (Live Casino, Slots…) nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định pháp luật.
- Cơ quan pháp luật: CLB88 Com có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng bên nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ CLB88 Com đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.
CLB88 Com đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mọi thời điểm – cả khi truyền tải và khi lưu trữ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ CLB88 Com được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được hash một chiều (bcrypt). Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên CLB88 Com chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do nghiệp vụ hợp lệ và được ghi lại đầy đủ trong nhật ký kiểm toán.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khả dụng miễn phí cho tất cả tài khoản người chơi. Bắt buộc đối với tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: CLB88 Com thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi truy cập bất thường hoặc đáng ngờ.
Mặc dù CLB88 Com áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
CLB88 Com lưu trữ dữ liệu của bạn tại máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, đảm bảo tiêu chuẩn vật lý và kỹ thuật cao nhất. Dưới đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về AML.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu báo cáo tài chính và kiểm toán.
- Nhật ký hệ thống và kỹ thuật: Lưu 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống của CLB88 Com bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng.
Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam và cam kết của CLB88 Com, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@clb88com.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". CLB88 Com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
CLB88 Com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất) để tối ưu hóa hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích nội bộ (không phải Google Analytics hay bên thứ ba theo dõi quảng cáo) để hiểu hành vi sử dụng chung.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của CLB88 Com không hoạt động đúng cách.
CLB88 Com không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay mạng quảng cáo. Dữ liệu hành vi của bạn không được dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo ở các trang web khác.
Dịch vụ của CLB88 Com không dành cho và không thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, CLB88 Com sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng CLB88 Com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@clb88com.app để chúng tôi xử lý kịp thời.
CLB88 Com có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ CLB88 Com.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật CLB88 Com có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về cách CLB88 Com xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@clb88com.app (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật / Quyền dữ liệu")
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại trang chủ CLB88 Com
- Trung tâm trợ giúp: clb88com.app/trung-tam-tro-giup
CLB88 Com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Với các trường hợp khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thời gian phản hồi là trong vòng 4 giờ.
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân tại CLB88 Com, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi theo chương trình tiết lộ có trách nhiệm. CLB88 Com trân trọng mọi báo cáo từ cộng đồng giúp cải thiện bảo mật cho toàn bộ người dùng.